麻烦解惑

老婆在美发店经不住促销,以他们所谓的内部价格花了2w办了一张他们的白金卡,店里对外公示白金卡卡额为RMB3w,可享受美发3折,美容9折。我的理解卡里应有3W而店家解释为充值2W额度就2w,但可享受白金卡的折扣,这个算消费欺诈吗? 另:办卡后老婆去消费过几次,因那里服务人员不断洗脑推销,一直推销不包含在白金卡可直接扣费的服务引诱她二次三次继续消费,心里产生反感,恐惧,后悔之前消费,就要求退还未消费余额。前去交涉,对方表示退款可以,但必须按原价,应在消费项目时价格是对方口头告知,消费记录本上记录的是对方口头告知的价格加上白金卡的9折折扣,而现在对方拿出本所谓的对外报价单,价格和口头告知价格差距颇大,也只愿按对外报价单退款,请问这个如何维权
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