保险合同

买的投资连接保险（基金类+保险），保险期限20年，从2001年10.31日—2021年10.31日。因保险是工资卡代扣的，没注意保险到期了。后来因家里人生病需要用钱才发现保险到期一年多了，打保险公司客服电话咨询如何取钱，被告知保险在账户继续运营，可以免费运营5年，我却不知情。因投资和股市相关，目前和查询给出的保单期满总额相比亏损7万多元。后多次联系客服被告知具体条款，我看后觉得条款内容和20年保险有冲突（大意是保险到期5年内需自己提出申请，保险才终止，我理解这就是保险公司客服给出的所谓免费运营5年的说法依据），这个条款和大家通常的认知（20年到期合同终止）完全不一样，对客户这么重要的条款当年买保险时并未被告知。而且在这种情况下保险公司也没有与我进行继续投资的确认。保险公司的说法是2021年9月发过一条短信，我没看到，后保险公司提供了短信内容，看后发现是一条期满金提取通知，30天内不提取进入投资账户的通知，对客户来说内容非常含糊，并没有明确告知20年合同到期了但是需要申请合同才终止，并与我确认后期是否需要继续投资，因为我买的保险就是20年，正常理解，20年到期合同就终止了。因多次和保险公司联系没有结果，投诉到江苏省保险协会后，保险公司联系了我，给出一个方案，因差距太大，我没有接受。目前还在协调中，等保险公司回复。想问下，这种情况下，如果起诉保险公司，有没胜诉的可能？有可能的话，想电话咨询