超市购物app出现错误,付款0元购。
律师您好!我于2023年5月23日一早在一款超市官方app上领取了很多购物优惠券,正好赶上超市举报“母婴节”活动,于是我选了几款纸尿裤放到购物车里,我选择的产品都是正价商品,商品的价格、规格、功能都是正常且正确展示的,然后想看看一共多少钱,于是提交了订单,提交后显示总订单价减去优惠券后,我只需要支付很少一部分钱,于是我就付款了。超市接到订单后,核对了订单,然后进行了拣货、核销、配送,最后把产品送到我家,然后还给了我纸质的购物明细的凭证。然而,当天下午超市给我打电话,说是他们超市的系统出错了,所以才导致我仅支付了一小部分钱,说我支付的钱与商品实际价值不对等,要求我把商品退回。我想咨询一下,我选择不退回可以吗?如果不退回,我没有任何过错吧?希望您能在百忙之中给予答复,谢谢您了!
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[值班律师]
江苏彦圣律师事务所 李笑颖
2023-05-25
2楼
您好!根据您的陈述,商品交易已经完成,是否退货,建议双方协商解决。如您同意退货且非您本人原因所致,您可以与商家协商退货所产生的费用及损失的承担问题;如您不同意退货,在您本人无过错的情况下,商家如果有证据证明存在重大误解、显失公平等意思表示瑕疵情形,可能会提起诉讼要求撤销该购销交易!
[值班律师]
江苏彦圣律师事务所 李笑颖
2023-05-25
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