邮寄快递全损，顺丰坚持保价赔偿给卖方

十月五号收件，当时网点未索要任何身份证明，导致快递拿错，由于是药品，医院建议不要服用，后来经调查，责任在顺丰快递，本人也及时和顺丰客服反馈，现在顺丰一直坚持，虽然我本人支付了药品和保价费用，但是如果拿不到医院的授权，我这边的损失不会赔偿，并且，后续就算赔偿，也是赔给医院，后面医院不返还给我，也和顺丰没有关系。关键是，医院那边说，药他们是正常寄的，是快递原因造成全损，和他们没有关系。所以现在顺丰一直坚持必须要医院出授权书，声明这个赔偿医院不要，直接赔给买方，顺丰才愿意赔偿我的损失。这个怎么办