我在南京雨花台区明发广场在一个理发店里充了2000块钱卡迟迟不退已经过去有半年了，就是不退可以联系的上

我在那里充了两千块钱卡然后我说退卡了他们也答应了退卡我报了两次警第一次的时候是间隔一个星期就给了，然后没给第二次的时候呢是一个月就给了然后一直到现在都不给我想请问一下他这个是属于是什么呢？