想退掉网上购买的写真套餐，店家告知退款需要扣除订单20%违约金
2021年9月购买盘子女人坊1999元活动套餐，通过淘宝链接购买，买完后工作人员让我提供订单号，后台进行了核销，之后发来一张图片，其中文字有提及如由于乙方（购买人）单方面原因需要退款，将承担订单20%的违约金，但我当时并未细看条款，下单购买之前销售也未明确告知，2022年3月由于我个人原因不想拍了，想退款，店家告知退款需要承担20%违约金，想咨询这个违约金是否合法？当时发的一张图片是否能认定为合法的合同
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北京德和衡（南京）律师事务所 鲁军
2022-03-29
2楼
您好，就您目前提供的信息来看，违约金条款应该认定为是双方同意的，您没有细看条款不能作为抗辩理由，但是20%的违约金可能存在约定过高的情况，店家应当举证他的实际损失。
北京德和衡（南京）律师事务所 鲁军
2022-03-29
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无名游客
2022-03-30
3楼
图片上既没有对方盖章，我也没有签字确认也可以认定为双方认可吗？
无名游客
2022-03-30
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北京盈科（南京）律师事务所 刘冲伟
2022-03-30
4楼
本案图片中相关条款可能会构成格式条款，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使消费者没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,消费者可以主张该条款不成为合同的内容。
北京盈科（南京）律师事务所 刘冲伟
2022-03-30
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