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如果有骚扰，可以报警处理。对方起诉，你们就积极应诉。

主要想问的是被起诉之后，应该如何应对，我们之前的处理办法是否有问题？

需要看对方起诉你们主张的内容是什么才能具体分析，你们前面愿意重新提供一份货物还是比较有诚意的。

我现在只知道他们有一部分人想要退货退款，一部分人想要我们把邮费全包，新做的娃娃要寄，还要退盈利给他们，等于我们不仅白做还要倒贴钱，我觉得这个要求不合理，我不知道法律层面来说这种要求怎么样

商品如确实有质量问题，可以要求退货退款，赔偿实际损失，过分的要求不会获得支持。