按揭转全款支付

律师：您好！ 我们在2016年以女儿的名字按揭贷款买了套房。这些年来都是我们以她的名字供房贷。本月15号，我们去银行拟付清全部商业贷款的余额。当时存款进女儿存款账户时没遇到任何问题，但从其存款账户转其房贷账户时银行的内部系统显示无法完成转账。银行的解释是：您女儿的身份证业已过期，并此次的还房贷的存款在此种状况下你们也无法取出（因为不是你们的账户）。我女儿现在在境外（澳大利亚）且已取得绿卡。另：女儿在2016年委托我们办理购房事宜的委托书也已过期（委托期限至2018年底）请问：此事应如何办理呢？谢谢！