买房遇到欺诈

您好，我是10月12号下午跟我老公去宝华看房，是中介带着看的，看了一下午，最后看的这个“海伦堡玖悦名筑”小区，当时看了户型蛮喜欢的，我就说好回来考虑下，考虑好再去。当时剩一个二楼没卖出去，刚好我老公就喜欢二楼，售楼小姐和中介就说交个押金预留出来，就刷了两万，（当时啥都没说，也没说买房有文凭要求），刷完卡售楼小姐就拿一堆文件给我签，我当时是真心想买，所以最关注的是价格，我只看到最上面那个认购书上写的价格跟我们谈的价格不一样我就不肯签，她们说没事，不按照这上面来就按照谈好的来，我还是不肯签，然后售楼小姐就拿文件进去了，过会又出来了，又让我签，说没事，这个就是她们用来入个系统，这上面没盖章不做任何依据用（我有微信文字证明，中介也愿意站出来替我证明她当时说过这话）。加上中介（是熟人）也说没事你签吧，没关系的，你相信我，最后也没看文字内容我就签字了，总共签了两张还是三张不记得了，反正写认购书的这个在最上面，售楼小姐就这样翻着让我签，只有我一个人签字，他们没有盖章也没人签字，签完给了我一份空白的认购书，我就让让售楼小姐在我那份空白认购书上备注了一下谈好的房子的真实价格，并让她签名签日期，然后就回家了 回来后才了解到购房还需要有大专文凭，才有购房资格，我没有大专文凭，根本没有购房资格，也就说根本买不了这个房子，她们要给我作假文凭我不肯，不想做违法的事情，不想冒险，我就要求把2万退回来，她们也答应了，（现在才知道，当时痛快的答应就是为了把我手里没有盖章的文件要回去，不过退文件之前我拍照留存了）15号中介带我们去很顺利的办理退款手续，文件收回去了，我的银行卡开户行也要去了，微信发给售楼小姐的，说要一个月（我有微信回复截屏），我说可以。结果过几天给我来一句退不了2万只能退一万（有微信对话截屏），我不肯，就去售楼处找他并报警去派出所，警察协调让销售经理回去申请给我全退，他说好回去申请，周二（26号）给我答复，结果26号没联系我，27号直接收到他们快递让我去付尾款并办理贷款～ 我就打了12315投诉，12315回复他们不受理，这个归住建局管，我后来打了好几次12345，每次回复都是我的押金不管，自己起诉去，开发商的违规行为已经责令改。我作为普通老百姓现在是走投无路了，只能求助您们了，谢谢