寄存合同纠纷

1.淘宝旗下菜鸟品牌，擅自变更我的收货偏好设置，导致我的快递没有办法入菜鸟驿站。2.菜鸟驿站要求取件人自己找快递，否则将无法拿到寄存的快递。是否能以侵犯消费者权益保护法为由起诉？因为，快递费无论是否包邮，都是包含在我的商品物价中，我的快递寄存在菜鸟驿站虽然未再向我收费，但是支付的对价是包含在我支付的邮费中的，也就是说我支付了相应的保管费，且淘宝可以选择对应服务，供应商就应该履行约定。而菜鸟驿站在取件时不能够再为我创设义务，要求消费者自己取件。

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江苏昊岚律师事务所张远航
2021-09-14

2楼

根据菜鸟服务协议6.7条，目前菜鸟提供的服务是免费的。另外您所称的要求自己取件是什么意思？菜鸟驿站没有相应的管理人员吗？

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江苏昊岚律师事务所张远航 2021-09-14

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江苏昊岚律师事务所张远航
2021-09-14

3楼

根据菜鸟服务协议6.7条，目前菜鸟提供的服务是免费的。另外您所称的要求自己取件是什么意思？菜鸟驿站没有相应的管理人员吗？

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江苏昊岚律师事务所张远航 2021-09-14

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lucky
2021-09-14

4楼

是的，菜鸟官方答复是，目前许多驿站为自助模式，需要取件人自己找件。但是，我认为该协议是菜鸟与其加盟店之间的约定，无法约束我第三人。我与菜鸟驿站之间并没有这样的约定，可以诉菜鸟违约吗？

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lucky 2021-09-14

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江苏博事达律师事务所袁洋
2021-09-22

5楼

您可以投诉相关站点，也可以拨打12315进行投诉。以上意见仅供参考

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江苏博事达律师事务所袁洋 2021-09-22

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江苏博事达律师事务所陈益书
2021-09-22

6楼

您和菜鸟驿站之间并无书面协议，因此对是否应当自行找快递没有约定，法律规定中也没有关于应当由谁找快递的约定。双方如对此有争议，可以通过诉讼解决。菜鸟驿站对快递有保管义务，是否可以视为应当将快递找出并提供给收件人，可以从这个角度诉讼。以上意见仅供参考，谢谢

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江苏博事达律师事务所陈益书 2021-09-22

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