保险公司造成我车辆损失我该怎么办？

我车入的是人保保险，我车放在路边下雨了，路上的积水越来越多，眼看要进驾驶舱了，我打电话给保险工司来把我车拖走，傍晚6点打的电话一直没人来说没有拖车，后来又说拖车进不去，再后来不管是打95518，还是给我的勘察员电话都不接了，6点到8点没有下雨，他们没有给我拖出去，后来雨又下又停又下，一直到第二天上午11.35，一直没有给我拖车，也没有联系我，我车泡坏了，我打电话给勘察员，他说他忘了，刚开始承认他忘了，后来不承认了，我录了一部分音，他承认是他们没有管我，让我的损失更大了，我是新车，外地出现的情况，现在拖回本地了，一直没人管我。车放在④s店了，不知道怎么办也没人联系我，我想让他们赔偿我损失，如果他们要是早给我拖出去也不会是这样子了，我的车一直泡到第二天泡坏了，我现在该怎么办？