解决下水主管堵塞问题

无物业的小区，3到4楼之间的卫生间下水主管内有异物，造成4到7楼住户下水无法正常排放，漫溢到4楼。现房管所要到3楼内进行维修，在居委会协调下3楼住户仍然拒绝配合。请问4到7楼的住户该怎么办？