教育机构

你好，就是我在一个教育机构报名了专升本的课程，网上报名的，没有合同，有用户协议，我不想学(报名前给我说好了用尚德软件来学习的，我报名过后，给我不是尚德软件来学习)，我就让他们给我退款，他们就给我敷敷衍衍一直给我拖，我现在应该怎么办呢？