存钱被吞

2020年9月2日上午8：47在江浦街道新浦路同心佳园兴业银行自动存款机存钱9500元，自动退卡，小票无金额，联系95561说三天内解决，找服务台说三天内解决，电话12345答复，不归他们管，请问我的钱存了，现在无具体数额票据，为什么非要三天才能解决。