我是中介租客签好的协议不支付中介费

我是一名中介人员、租客通过我这里出租一套房子现在合同已经履行完毕、打电话多次说有空再给、可是已经拖了10来天了，现在打电话不接、请问怎么办，有她身份证号码和电话号码