车抵押贷款

2019年7月底通过介绍人做了一笔车抵押贷款。贷款前介绍人说成功下款后给点烟钱算做酬劳。下款是在8月2日，一共9万，扣掉装GPS的钱和车当时有违章的钱，实际到账84800，每月还5400。之后介绍人说让我给业务员9700，两个介绍人另外再分别给3000和1000算做酬劳。当时因为瞒着家人做的贷款，虽然有异议，但最后还是给了。上个月因为疫情，逾期了，客服说在正常逾期费上再加收5%违约金，协商未果。现想一次性还清，客服不同意，非要先把上月贷款全还清，再计算总欠款。对于合同，客服说寄回总部，现在无法查询。对于转给业务员的9700，介绍人的4000表示不知道，让我自己承担。请问我现在该怎么做维护自己的权益