交通事故赔偿流程

你好，我老公12月31日骑电动车正常速度直行路过一小区门口，一轿车出来导致电车翻车，老公眼角、上眼皮撕裂缝针十几针，右脚扭伤不能下地，认定责任书是轿车车主全责。直至今天对方车主一直不联系，所有责任事情都让我们找他们的保险公司，住院期间对方不曾探望一次。理赔事件保险公司也是拖拖拉拉，请问这个事情我们该怎么处理，能不能申请精神损失费？谢谢