培训班疫情无法开课我想退款

培训班无法开课，我想退款，商家说不给，除非转卡，但是转卡还不知道等到什么时候，这个怎么办？不帮我退款，说协议书写了付款不能退款，而且我当时交了一万多发票他们都不能提供，没有，开的收据我都没说什么。。这个情况怎么协商？还是能有其他办法