人身伤害

律师您好:我咨询一下，我住四楼，五楼家有一精神病患者，家中只有父女二人，女儿有病，一发病就往我家门口砸东西，诸如砸热水瓶、电水壶（里面都有开水）、电饭煲、靠背椅等等，精神受到极大伤害，人身没有安全保障，报警报了，社区居委会电话也打了，也都来看过，都说无能为力，没有办法。社区主任叫我们找民警，民警叫我们找社区。请问，社区和民警有没有义务去帮助解决这家的问题，如果解决不了那我们又该找什么部门去解决。