楼上的噪音问题

楼上的地板稍微动一下就有声音，每次说她家以小孩就应该跑的缘由，每天下午4点半后声音凳子椅子玩具的声音持续不断，你坐在那里看电视突然就发出咚咚的声音，晚上10点半都有声音找了物业社区都协调过，根本不理会，我天天看法治现场应该是相邻权的问题，但是我想解决实际问题不发出噪音