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江苏中湖律师事务所 李志刚
鉴于您这种情况已经超过了7天无理由退换货，您可以打消协热线，请消协协调。如果确有证据证明商品质量有问题，可以向法院起诉，要求卖方退换货、赔偿损失。
江苏中湖律师事务所 孙翌
您好，根据您陈述的情况来看，目前存在的疑问在于，门锁无法打开是由于锁具本身存在质量问题还是锁具正常的故障，如果商家对其锁具的质保期有做过相应承诺的话，仅使用不足一个月即出现质量问题尚处于质保期以内的话，您可以要求店家退款，并赔偿给您造成的损失。赔偿的损失既包括退货退款和开锁的费用的直接损失，也包括因门锁故障给您造成的间接损失，但间接损失一般难以认定，就如您所述的营业损失，金额一般难以认定，但如果您有充足的证据的话，也可以主张赔偿。淘宝小二仅有协调的作用和权利，如果协调不成的，您可以通过诉讼解决。
张女士
请问卖家在中山，我是商铺使用，中山消费者协会说不予受理。淘宝沟通他们不承认他们锁坏。我应该怎么证明锁坏？诉讼怎么提？律师费多少？
江苏泰和律师事务所 凌建豪
根据消法，你的情况已经超了七天无理由退货的期限，如果有相关的证据材料，建议保留，可以向法院起诉要求赔偿你的损失
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