墙体裂缝

我购买的商品房为现房，装修好一年了，墙体出现裂缝，反应给了物业，物业也与开放商沟通，派了个维修工过来，而开发商的管理人员根本没露面，也没联系方式，这种情况下是否可以让派来的维修工维修？如果维修工是临时工，维修到一半走人了我该怎么办？现在我需要开发商那边的话是人出来说话，该怎么做才能请动？