4s店保养欺诈行为

律师您好，我在本月13日到某品牌4s店进行汽车保养，涉及10多个项目，合计费用4833元，当天下午我把车开走。一周后（19日），我将车送去其他维修站维修别的项目，修理工发现火花塞需要更换，但是6天前，火花塞在4s店已经进行更换了。后来经过确认，我的费用520元4s店已经收取，但是并没有给我更换火花塞（我们双方可以确认的事实）。我想请问一下，这样的情况是可能无法发现的，另外还有安全隐患的，可以推断也有很多项目也并没有进行保养。我的诉求是全额退款4833元，是否合理？另外，类似于假一罚十这样的处罚，在这样的事件中有没有什么法律条款可以学位支持？谢谢！