离职变成非正常离职

我于八月中旬申请离职，向店里提交了离职申请，当时和店长商量的就是把排出来的班上完就不上了，直接办理离职，店长同意。之后到了最后一天上班结束到现在，没有人让我办理任何的离职手续，我找到了新的工作，需要提交离职证明，我就找了原公司，结果公司说我是非正常离职，不能出示离职证明，请问非正常离职是随便就能办的么？为什么当事人可以不知情，并且没有任何一个人让我办理离职手续，店里还有其他人离职都是跟我一样的情况也没有做满30天公司也批准了