快运赔付

2018年12月年们公司在百世快托运了1个柜子，运输过程中破损无法使用，我们将破损照片发给百世快运江宁浜江的经理，他认可愿意全款赔付，但到现在也未赔付，我们投诉到百世快运总部也未能解决问题，我想问下这样的情况我们该怎样才能维护我们消费者的权利？