公共区域非法侵占，故意损坏防火门报警后不了了之，应该怎么处理

南京雨花台区梅钢公司新建集资房，一些业主占用公共安全区域并且故意损坏安全防火门，目前物业是只收钱不办事，投诉城管科回复是等调查，报警后民警回复更奇葩：不归我们管，反问我们违反哪体条法规(我这有视频为证)，请问这应该怎么处理？