多收煤气费问题

我家在六月初由液化管道气转换天然气，安装费去年就交了，之前百江每月都有个对账单，放在门上的红袋子里，自己取，上面写有本月抄表数、用气量以及金额，近二年没有了对账单，因为气费都在120元-130元浮动，认为正常，也就没去关注气表度数抄到哪里，转换气的第二天我去银行办理托付港华手续，突然发现我二月份气费404元，三月份368元，超出平时用量的几倍，赶紧回到家发现气表不知什么时间坼了，气表在我家门口，我也不知道最后的度数，也不知道百江的地址，在网上查了才找到，去百江问了说表没了，我也看不到度数，如果度数不多就不收我钱，我发现即使不收钱我也要多交三百多，因为拆表前我只用了一个月，我就想对多收的气费讨个说法，而且拆表应该有个交接，那天我们家全天留人，不存在找不到我们对表的度数有个认可手续，况且当年我也是交了安装费的，表不能随意拆除，他们也是为了抄表方便才把表放门口，现在找他们，就是不给说法，通过这事感觉到了老百姓的无助