健身房私教课退费问题

之前办理的私教课因为卡到期了所以去找健身房商量退款，当时他答应退百分之八十，有民警在做了记录，所以就没有让他立字据，民警有录音，他说两个月后让我拿退款，两个月后再去找他他却耍赖不给退款，说店长不同意，这应该怎么处理