我该怎么维权

我这也许不是什么经济纠纷，但是遇到这样的问题又不知道怎么办？我是3月4号在拼多多一店铺买了床上四件套，可是不到两个月就破了一个大洞（其实使用不到一个月）找店铺老板说时间太长了，没办法了。然后投诉到拼多多官方平台，第一次拼多多官方客服承诺说可以退货退款，可是第二天打电话来说时间太长了又不同意了，然后投诉到店铺当地消费者协会，可是他们说要店铺地址，问店家要地址不给。因为我也没有保留这家店铺地址，国家床上用品三包规定不是三个月吗？我一共才两个月不到啊，为什么说时间太长了。所以我没招了，请问我该怎么办？谢谢