微信纠纷

家里亲戚在微信里购买了一千多元的东西，后有问题，寄回返修，之后就没有收到货品，卖家一直说已寄，但一直未收到货，后期问题一直沟通，现买家微信号被封，打电话给我亲戚，说是他举报，电话里威胁恐吓我亲戚，说害他做不了生意，要求承担损失。求如何处理（卖家有地址与号码，）