交通赔偿如何处理

我是于2018年1月20日在内桥公交站上了一辆公交46路车，当时上车刷了卡，还没站稳车就加速起动了，当时车箱地面有大量的积水。我跌倒，左手手碗骨拆，当时公交安全员就说是他们公交全责，可是上到交警大队时，他们为了不让驾驶员受处罚，就让我说是意外事故，还说意外和全负保险赔偿都是一样的，赔偿不会少。我也就答应了，至今还没去保险公司。我就是手碗有后遗症，不能用力。不知道办理。