住户关于房屋安全的纠纷问题

南京市浦口区盘龙山庄的业主来反映一个问题，楼上的邻居空调外机软管未接进外墙的雨水管 导致外墙被泡 影响楼下邻居生活安全，现已与楼上交涉 楼上拒不整改并以自己家电动车未停进一楼楼道内为由拒绝将软管接进雨水管 而一楼空间有限无法停放楼上的电动车 否则一楼楼道被堵影响居民生活 已请求民警协商但无果 请问该如何处理？像这样拒不整改并对小区楼栋外墙造成损伤的 可以强制执行吗