银行存折密码重置问题

你好。我母亲失智，就是老年痴呆，有一存折有一千多块钱由于密码忘记无法使用。我去银行拿着户口簿也不行，银行方面也派人上门来过，因为母亲不能应答也不符合银行方面要求，公证处更不行。苦脑中。希望律师先生给我指一条明路。感谢你们。