房产定金

您好，我去年在镇江购买了一套房子，并缴纳了定金2万。当时缴纳定金时，开发商承诺可以银行贷款。后来告知我们不能银行贷款。因为镇江去年年底名额用完，贷款额度没有了，因为政策导致我们不能贷款。现在我们想要开发商退还定金，因为当初给我们的承诺并没有兑现。开发商拒绝退还定金。现在我们没有明确的书面文件证明他们承诺过银行贷款，只有微信聊天记录和录音文件。请问我们能否要求退还定金（一共三户人家）？