律师，您好！我有消费纠纷，没找到消费纠纷版面，只能在此请教了。

1、保存好相关证据，如手机相册里的照片，购买手机时的相关发票、收据等；2、先与手机店协商，同时保存好协商的证据，如微信或短信沟通的信息等；3、如无法协商可以向手机店所在地的消费者保护协会提交相关材料，反映该问题；4、如前述途径均无法保护自身的合法权益，可以考虑采取诉讼途径。

好的，谢谢您！

你好，不客气

律师，您好！今天当地工商所的人组织我和商家协商了此事。但未成功。我想请问:就据我所掌握的证据，如果我将商家诉讼至法院，我胜诉的概率有多少？谢谢！

目前尚未看到证据不好判断，如果确实有证据证明该手机已经被使用过，胜算还是比较大的。