房子质量

房子裂缝很多，一直没有处理，年前发现墙回潮面积越来越大，一直没有解决，天天催，说年后修，年后左等右等，没人来处理，昨天发信息给物业管家，说上报了，他们也不知道什么时候来人修，这是年前的事情，为什么还要上报，还要等通知，他们这是欺骗，我家房子拿到钥匙就发现质量问题，一直拖到现在还没有处理。请指教，我怎么处理！谢谢！