买车由贷款变更为全款支付，贷款公司只同意退一半手续费

南京律师团老师们好，我于3月4日看中一辆车，付了车的定金2万元有收据，原定贷款计划，被要求支付1万元贷款手续费并让我3月10日前提交贷款所需材料，贷款公司没有出具收条和收据，3月5日决定全款支付，和卖车方、贷款公司商量变更支付方式，多次沟通，办理贷款人员称只能退款一半定金也就是5000元，事情僵着，影响了我们提车时间，请问如何解决？报过警没有用，315投诉电话让我们报警。。