关于消费者的权益保护？
在南京市某商场购买了一羽绒服，在购买羽绒服的时候，商场有活动买了羽绒服送400元的电子券，但是该电子券只在特定的店铺和特定的时间才可以用，并且买了该羽绒服的第二天该券就失效，现在羽绒服经过商场专柜认证严重跑毛，需要退货，但是现在那张电子券的卡因为失效所以不见了，商场答复说要想退货必须要电子券，要不就补交电子券的400元，但是当时拿的时候并未告知退货需要一并返还，而且现在因为质量问题才需要退货的，所以商场的请求是否合理？是否尽了告知义务？是否未告知就定了格式条款？
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北京市中银（南京）律师事务所 冯珊珊
2018-02-02
2楼
您好！您在购买商品时，商场有无明确告知您退货需要退还电子券？
北京市中银（南京）律师事务所 冯珊珊
2018-02-02
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昔影无痕
2018-02-02
3楼
昔影无痕
2018-02-02
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江苏海越律师事务所 庄昌秀
2018-02-03
4楼
由于质量问题导致的，可以在合理期限要求换或者退货，针对电子券的使用，卖方要尽合理说明，否则有欺诈嫌疑
江苏海越律师事务所 庄昌秀
2018-02-03
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无名游客
2018-02-07
5楼
由于商品质量问题产生的退货，所附的赠品是否需要一并退还？赠品若是有使用期限的有形物（如生鲜）或有使用期限且必须经使用才产生价值的无形物（如商城购物后才可使用的电子券），而造成的无法归还，应该如何处理？
无名游客
2018-02-07
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江苏宁权律师事务所 刘晨露
2018-02-07
6楼
江苏宁权律师事务所 刘晨露
2018-02-07
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