医院退费

1.请问，我父亲住院开刀，总计费用1700余元，个人承担约700元，剩余医保统筹支付。后由于个人原因没有开刀，原先费用中有1项化验检查（费用约300余元）没做，医院按照仍按照原先费用结算。询问医院后，医院的解释为：1.没检查的项目300余元费用退还时只能按照个人支付与医保支付的比例退给个人。请问这个解释合理吗？ 2.承上，检查未做，但发票丢了，医院说不给退款，请问这个合理吗？ 谢谢