婚姻中介公司收取的服务费能否退还

2016年11月底，我朋友在某婚姻中介公司与其签订了一份书面委托合同，约定服务期限4个月，收取服务费10800元，之后陆续在该公司与其安排的十余名对象见面，一直没有找到合适的。至2017年3月底，服务到期。因合同内有条款规定公司不对服务结果负责，收取的服务费不予退还。请问这样的格式合同是否合法？是委托合同还是居间合同？交给该公司的服务费能否全部或部分退还？谢谢！