关于美容院退卡

之前办了3800元50次的美体美容卡和600元10次的理发卡,分别用了5次美体,3次理发,现由于美容店原因,我们要求退卡,她要求扣除用过的金额,但是按照店里单次价格减掉,而不是按办卡划到单次的价格抵扣,这样合理吗?
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