关于账号金额被盗

您好，我是“南京律师团”成员江苏严耀帮律师事务所徐博洋律师，很高兴为您解答。 如有证据证明此信息是银行客服平台所发，银行未尽到谨慎管理的义务，可以要求银行承担相应的赔偿责任。 以上分析意见仅代表本律师个人意见，仅供参考，希望能对您有所帮助。

我有短信证据，请问我是直接找银行，怎么入手，还请指点

建议先向公安部门报案，再向银行反映情况协商解决方案，并冻结账户以防止损失扩大。另外做好录音，为以后诉讼做好证据上的准备。

徐律师，请指点，我是直接找银行，还是直接去法院

先向公安报案，再找银行协商解决方法，同时可将谈话内容录音，如协商不成向法院起诉。