住院发票丢失

住院发票丢失但是已在自己工作单位开具有公章的未报销证明。也已在医院重新开具住院消费证明并加盖公章。但代理保险公司还是不出保加以推脱。请问怎样才能获得报销或者还能否获得正当理赔。此保险为单位的员工福利保险