理发店欺诈行为

今年2月份，办了一张中华路FC的会员卡，共充值4500元，店家承诺南京所有FC店面均可使用，并享受四折优惠，但（1）6月底，多家FC以不同名称进行店面升级，强硬要求我们以原卡中余额相等的金额再次充值，才能享受原本的会员服务，存在明显欺诈行为，（2）虽店家称该卡四折，但实际使用时总有限制，多个产品无法享受折扣，且无明确书面文件，全凭店员任意报价，（3）另几家分店通过我们电话了解，无法使用四折，只能享受五折优惠，并且价目不统一，最高消费额可达上千！ 现在我想要退卡退费，也已经打电话致消协投诉，可是店家仍然百般阻挠，诸多搪塞，实在气人！ 请问律师，我们该如何维权？