乘客不按出租车计价器现实金额付费

乘客不按出租车计价器现实金额付费。因为我们县城以前都是不打表的。现在出租公司和主管部门要求我们打表，但是坐惯的乘客还是不按计价器付费。我应该去哪个部门解决这个事