货款问题

我在淘宝买了一台发电机价值3300.在我没有签收货物情况下快递员擅自把货物放在门卫淘宝物流显示已签收造成我的货款淘宝打给卖家后经快递公司从门卫把货物拿开踞反签收证明给我上传给淘宝，淘宝客服不认可，还是把我货款发给卖家，造成我货物跟钱损失，什么也没有得到！我现在请求律师帮我