出租车拒载

我家有病人，需要打车，但是所有的出租车都拒载，这个行业有拒载病人的通病，我如何维权?我打12325,让我提供车牌号，我没有记录，我觉得这不是一个司机的问题，是整个行业带服务素质太差。