交流生被拒签，可以要求机构退款多少？

因为中介机构提供的对方接受信息不完整，导致签证失败。现在机构希望我们自己写一份要求退出活动的申请，后面再协商退款事宜。请问我应该怎么做才能最大保障自己的权益？