怎么处理？

你好，我就职某二手车平台。半年前在我的介绍下客户在某二手车行买了一辆车。现在客户通过出险记录保险证据确凿查到车是泡水车。想投诉车行和我个人，由于4s店没有保养涉水记录，当时也没办法查保险，所以车行称不知情，也不想承担责任，作为个人我该怎么处理，谢谢。