认购的门面房定金可以退吗

我姐姐是外地人，在南京正荣认购了一套门面房，交了10万定金。开发商当时说不限购不限贷，但是我们在办理贷款时，银行需要我们提交在南京的个体工商营业执照，我们考虑了这个问题的风险后，决定申请退房退款，但是开发商坚决不与退款，请问有什么好的解决办法。